¿Te motiva trabajar en un entorno dinámico, en contacto con diferentes áreas y con impacto real en la experiencia de clientes y entidades oficiales?
En nuestro cliente tendrás la oportunidad de gestionar procesos clave del negocio de consumo en España, combinando atención al cliente, soporte administrativo y participación en proyectos estratégicos.
Además, lo harás en un modelo híbrido (3 días en oficina, 2 en remoto), con un contrato temporal de 6 meses + 6 meses y en un equipo comprometido con la excelencia en una compañía global que apuesta por el desarrollo profesional y la innovación.
Contrato inicial de 6+6 meses: Una oportunidad para incorporarte a una compañía global y demostrar tu talento en un proyecto estratégico.
Salario competitivo: 25.900 € brutos anuales, alineado con la responsabilidad del rol y con revisión tras el periodo inicial.
Horario estable y conciliación: De lunes a jueves de 9:00 a 17:30h y viernes hasta las 15:00h. En verano jornada intensiva hasta las 16:00h.
Modelo híbrido: 3 días en oficina y 2 en remoto, combinando la colaboración presencial con la flexibilidad del teletrabajo.
Ubicación céntrica: Oficinas en Madrid, con excelente comunicación en transporte público (Metro Núñez de Balboa).
Tu propósito será garantizar que las solicitudes de clientes, organismos oficiales y diferentes áreas internas se gestionen con agilidad, precisión y excelencia. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la confianza de clientes y en el cumplimiento normativo de la compañía.
Te encargarás de dar respuesta a solicitudes de clientes (cancelaciones registrales, certificados de deuda, documentación).
Gestionarás reclamaciones y buzones de atención al cliente, resolviendo dudas con eficacia y empatía.
Atenderás requerimientos de organismos oficiales como tribunales, Hacienda o reguladores, asegurando respuestas completas y en plazo.
Conocimiento del negocio hipotecario en España: Te permitirá comprender con rapidez las solicitudes y aportar soluciones adaptadas a cada caso.
Experiencia en gestión de quejas y atención al cliente: Será clave para mantener relaciones de confianza y manejar situaciones delicadas con profesionalidad.
Habilidades administrativas y organizativas: Te ayudarán a gestionar gran volumen de solicitudes y documentación sin perder de vista la calidad.
Dominio del inglés avanzado: Toda la documentación se gestiona en inglés, lo que será una ventaja para tu desarrollo profesional en un entorno global.
Pensamiento analítico y orientación al detalle: Harán que tus entregas sean precisas y cumplan con los estándares regulatorios.
Actitud colaborativa y resolutiva: Te permitirá coordinarte con diferentes áreas y avanzar en proyectos estratégicos con impacto real.
Si buscas un puesto donde combinar la atención al cliente, la gestión administrativa y el aprendizaje constante en un entorno global, esta es tu oportunidad.
Tendrás visibilidad, impacto y crecimiento profesional desde el primer día.
